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“熊孩子”玩手游两晚充值4800元 以为是花游戏里的钱,投诉后游戏公司答应退4300元__凤凰网

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王女士的儿子的手游。

在过去的两天里,王女士非常恼火,因为这位13岁的儿子小慧(化名)记得她丈夫的手机支付密码,并在一部名为“穿越火线 - 射击之王”的手机游戏中充值超过4800元。直到丈夫看到平衡才发现异常。根据小慧的说法,他支付了刀枪等游戏道具。充电后,他看到了消费者提醒,但他认为这是游戏中的钱。

文/电影齐鲁晚报齐鲁壹点

记者严云雷

1000多部手机超过7000元

它最初由儿童充电

8月5日上午,记者来到观澜街附近王女士租用的两房出租房。这个房子被王女士和两个儿子住在一个房间里。

王女士的丈夫李先生是一名在章丘工作两天的装修工人。 8月3日晚,他去商店买东西。付款后,手机发送消费信息,显示账户余额超过1000元。 “这个帐户显然有7000多元人民币。怎么可能这么少呢?”在检查消费记录后,李先生发现大部分资金是在7月30日和7月31日11点生成的。

根据王女士的说法,当她丈夫的手机充电时,唯一可以移动手机的是孩子。为了验证这一猜测,丈夫第二天打电话给13岁的长子小慧,但小慧并没有承认。后来,丈夫通过账单检查了QQ号码,结果却发现孩子使用的是QQ号码。

“他的父亲告诉他,当他回去时,他不会承认他会对你大喊大叫。他承认自己是一个好孩子。孩子承认这一点。”王女士说,孩子告诉他们,7月30日晚上11点,因为他的手机打了。如果我没打开它,我用我父亲的手机登录并玩游戏,但是他不知道比赛是收费的。因为我为我爸爸买了东西并记住了手机支付密码,所以它莫名其妙地成功了。

有6个充值628元

300元中有三四个

根据王女士提供的消费记录的截图,记者看到大部分游戏都是在7月30日晚和7月31日晚上充值的。金额从几美元到几百元不等,最高消费为628.56元。在消费清单中,有交火钻石和转世折扣套餐,均由手工制作道具购买。

“有六个充值628元,三个或四个300元,剩下50多元和20元,还有五个以上。”王女士说,他们粗略的统计数据发现孩子们是孤身一人。 “通过FireWire - 枪之王”游戏已经充电超过4800元,其他游戏应该有零星的充值。

“如果你给钱充值,你不需要它。它接近5000元。这真的不是一个小数量!”王女士说,他们四口之家依靠丈夫进行装修和赚钱。在炎热的一天很辛苦,虽然收入很多,但家庭的开支也非常大,除了每年2万多元的租金外,这两个儿子每年在学校花了3万多元。为了省钱,这个家庭生活得非常紧张。

“我现在后悔了。”小慧告诉记者,他用转世硬币和钻石玩手机游戏,可以用来购买道具。虽然他当时也看到了消费提醒,但他认为充值是在游戏中。金钱,所以我多次充电,直到几天后我的父亲打电话说,钱少了,他只知道这是真钱。

王女士告诉记者,事件发生后,她于8月4日中午联系了该运营公司。工作人员询问了一些细节,并向她发送了一个网站,让她填写孩子的游戏账号,说5-7天会给出答复。 “毕竟,孩子仍然很小,没有能力区分。我们希望游戏公司可以归还孩子已经充电的钱。”王女士无助地说。

律师说法

限制行为能力人行为需经监护人追认

应用商城表示,“穿越火线 - 枪王”是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的,应用等级为18年。 8月5日中午,记者致电腾讯未成年人父母监护人专线。据客服人员介绍,他们记录了王女士的投诉,相关工作人员将尽快核实并回复家长。

记者梳理并发现,在没有父母知识的情况下,游戏中经常会看到“熊孩子”。 7月29日,南京的11岁男孩在三年内为游戏账户充值多元。当父亲发现上课时,孩子实际上是在寻求帮助。 7月18日,一名来自张家界的12岁男孩悄悄绑定父母的银行卡,为游戏充电并奖励主播,花费5.3万元。

没有父母的知识,孩子可以为游戏充电吗?山东湘乡律师事务所律师王建华认为,根据民法的一般规定,8-18岁的人是民事能力有限的人。与年龄或认知水平不匹配的行为是待处理的行为。如果监护人批准,该法案有效;如果未批准,则不会生效且无效。

5日晚9点,王女士告诉记者,游戏公司回复并同意给他们补充4300元,7-15个工作日。王女士对此表示满意。